04.02.2025 - 4 Status Quo - Projekt Website

Frau Lohrmann erläutert, dass die aktuelle Website der Stadt Ribnitz-Damgarten technisch nicht mehr den aktuellen Anforderungen entspricht. Auch die Anforderungen der Bürger an digitale Verwaltungsservices und Nutzerfreundlichkeit steigen. Das Design entspricht nicht mehr dem aktuellen Corporate Design und die Zugänglichkeit für verschiedene Zielgruppen (Bürger:innen und Gäste) muss verbessert werden. Bisher wird für die Website das Content-Management-SystemTYPO3 genutzt und über die Agentur AIDESIGNER media GmbH betreut. Die aktuelle TYPO3-Version (8.744) ist veraltet und der Support ist ausgelaufen. Durch fehlende Updates entstehen Sicherheitsrisiken. Die Darstellung der Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen erfolgt auf einer Website, dadurch wird die Orientierung für die einzelnen Interessengruppen erschwert. Derzeit ist die Website nicht vollständig über mobile Endgeräte nutzbar. Auch die Barrierefreiheitsanforderungen werden unzureichend erfüllt.

Im Februar 2024 erfolgte somit die Ausschreibung zur Beauftragung einer neuen Agentur. Im Juli 2024 wurde der Auftrag an die Digitalagentur Helllicht vergeben. Der Livegang der neuen Websites (Verwaltung & Tourismus) ist im Sommer 2025 geplant.

Herr Goschin, Geschäftsführender Gesellschafter der Agentur Helllicht ist per Videokonferenz zugeschaltet. Die Digitalagentur Helllicht hat ihren Sitz in Frankfurt am Main, besteht aus einem Team von 20 Personen und arbeitet als Agentur mit dem Schwerpunkt Online-Marketing. Herr Goschin erläutert, dass die Aufgabe der neuen Website für Ribnitz-Damgarten darin besteht, die Bedürfnisse beider Zielgruppen (Bürger:innen und Tourist:innen) gleichermaßen zu bedienen. Bürger:innen wünschen sich schnellen Zugang zu Informationen über Verwaltung, Bürgerservice und Online Dienste. Ebenfalls sollen die Inhalte klar strukturiert, leicht verständlich und kurzgehalten sein. Um Verwaltungsleistungen online zugänglich zu machen, sollen die digitalen Prozesse verbessert werden. Tourist:innen möchten übersichtlich präsentierte, prägnante Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Unterkünften und Veranstaltungen. Ein ansprechendes, modernes Design soll für eine attraktive Außendarstellung der Bernsteinstadt sorgen. Für Freizeitangebote und Unterkünfte werden einfache und mehr Buchungsfunktionen in die Website eingebunden. Projektziel der neuen Website ist die Trennung der Themenbereiche und jeweils eine eigene URL. Die Website für die Verwaltung wird u.a. Bürger:innen-Themen, Bürgerservices und Verwaltungsangebote beinhalten, während auf der Website für Touristen u.a. Sehenswürdigkeiten, Unterkünfte und Veranstaltungen ausgespielt werden. Ziel der klaren Trennung ist die Verbesserung der Auffindbarkeit relevanter Informationen. Daneben gibt es Themenbereiche, die auf beiden Seiten ausgespielt werden, weil sie sowohl für Bürger:innen als auch für Gäste relevant sind (z.B. Veranstaltungen). Mehrfach ausgespielte Themen müssen nur einmalig im CMS gepflegt werden. Die Nutzer:innen sollen schneller zu den für sie wichtigen Themen gelangen. Geplant ist auch der technische und optische Neuaufbau für die Seiten der Stadtbibliothek, Infozentrum Wald & Moor, bernsteinSchule, Amtsgemeinde Ahrenshagen-Daskow, Feuerwehr Ribnitz-Damgarten und Begegnungszentrum. Diese Seiten sind im aktuellen CMS integriert. Weitere Websites u. a. für SEG Ribnitz-Damgarten, Jugendforum und VFAQ – Verein zur Qualifizierung und Arbeit sind in Planung. Herr Goschin zeigt einige Beispiele wie die neuen Websites aufgebaut sein können. Diese Darstellungen werden dem Protokoll beigefügt. Die wichtigsten Projektziele lauten wie folgt. Modernes, responsives Design für eine optimale Darstellung auf Smartphones, Tablets und Desktop, Barrierefreiheit (u.a. bessere Lesbarkeit, Kontrastanpassungen) und verbesserte Navigation & Suchfunktion zur schnelleren Orientierung für alle Nutzergruppen. Die Integration eines Chatbots für automatisierte Anfragen/Antworten wird aktuell geprüft. Weitere Projektziele sind die optimierte Einbindung der Schnittstellen Infomax, DS-Solutions, RESERVIX, Service MV, aber auch der Webcams und die Integration von Social Wall und Videosequenzen. Die Integration von Online-Zahlungsabwicklung für Verwaltungsdienste wird aktuell geprüft. Der gezeigte Status Quo und Zeitstrahl zum Projekt wird dem Protokoll beigefügt. Derzeit hat die Erstellung von Content Priorität.

Herr Bladt fragt, warum bei der Aufstellung der weiteren geplanten Websites nur die bernsteinSchule und nicht die Harbigschule gelistet ist. Frau Lohrmann erläutert, dass die Darstellung lediglich den aktuellen Content im System abbildet. Weitere Websites sind in Planung. Frau Kunz wird hierzu mit der Harbig-Schule Kontakt aufnehmen. Herr Leipold fragt ob die touristische Website die Vorgaben des Tourismusverbandes M-V entspricht. Frau Lohrmann informiert, dass der Image prägende Claim des Tourismusverbandes „Freiraum“ lautet. Dieses angestrebte Image soll über passende Bilder und eine moderne, offene Gestaltung geprägt werden. Herr Leipold möchte erfahren, ob ein bestimmter Schrifttyp vom Tourismusverband vorgegeben wird. Der Tourismusverband MV macht hierzu keine Vorgaben, wichtig ist die Integration des Markenlogos für MV, erklärt Frau Lohrmann. Herr Leipold hinterfragt, ob die Barrierefreiheit einer Website gesetzlich vorgeschrieben ist, da die Entwicklung der KI immer weiter voranschreitet. Herr Goschin erklärt, dass es im Zusammenhang mit Barrierefreiheit einerseits den rechtlichen Aspekt zu beachten gibt und anderseits niemand ausgeschlossen werden sollte. Eine Website wird nie durch eine KI ersetzt werden, da auch die KI mit Informationen bestückt werden muss. Herr Leipold möchte erfahren was unter der Bezeichnung „Buchungsoptionen für Freizeitangebote“ zu verstehen ist. Unter dieser Rubrik wird es zukünftig die Tickets für die historischen Stadtführungen und Führungen des Informationszentrum Wald & Moor geben, informiert Frau Lohrmann. Herr Giese fragt, ob es eine Suchmaschinenoptimierung für Schlagworte gibt. Herr Goschin erklärt, dass die Suchmaschinenoptimierung insbesondere für die touristische Website erfolgt. Dafür ist die technische Überarbeitung notwendig, damit die Suchmaschinen die Website finden. Herr Giese möchte erfahren, auf welchem Server die Daten der Website gespeichert werden und wie schnell im Fall eines Hackerangriffs ein Back-Up verfügbar ist. Herr Goschin erläutert, dass die Domain der Stadt Ribnitz-Damgarten gehört, auf einen Server in Deutschland gesichert ist und von der Agentur betreut wird. Das Back-Up wird täglich gespeichert und kann im Worstcase in wenigen Minuten Online gestellt werden. Bisher kam es nie zu einem Komplettausfall des Systems. Die Website und die Verwaltungssysteme sind dabei zwei separate Themen. Ein Ausfall der Website würde nicht den Ausfall der internen Systeme der Stadtverwaltung bedeuten. Herr Kuster fragt, wer die Veranstaltungspflege auf der Website vornimmt. Frau Lohrmann erläutert, dass die Einpflege weiterhin über den Bereich Stadtmarketing erfolgt. Die Schnittstelle INFOMAX Datendrehscheibe MV wird auch weiterhin eingebunden. Auch bei der Datendrehscheibe gibt es durch die Neugestaltung der Website neue Nutzungsmöglichkeiten und Optimierungen. Mit dem Relaunch der neuen Websites sollen auch die Social-Media-Kanäle beständiger bespielt werden.